经济您的位置: 首页 > 经济 >

中科创先总经理葛玉民:环境电器发展将迎来井喷

发布时间:2014-01-28 11:34:00   来源:◎本刊记者 季天也    浏览次数:306

水安全问题,带动了我国的净水设备市场;频频出现的雾霾天气,又引发了消费者对空气净化设备的关注。这类设备可统称为环境电器。可以说,在环境保护的大趋势下,环境电器迎来了市场机遇期。那么,作为生产环境电器的厂家,如何能生产出真正满足消费者的环境诉求、值得消费者信赖的商品呢?

环境电器发展将迎来井喷1.jpg

中科创先(北京)科技发展有限公司总经理葛玉民


  
  开发物美价廉的净化产品
  2013年11月30日,《环境与生活》记者就消费者关心的有关怎样选择空气净化器的问题,采访了中科创先(北京)科技发展有限公司总经理葛玉民和环境电器事业部经理郭玲。该公司专注于生产“智洁”品牌的净水机和空气净化器。
  中科创先成立于2010年,主营与环境电器相关的各项业务。2013年3月,“智洁”品牌问世。据介绍,智洁的产品设计以智能、精巧、简洁见长,致力于为消费者提供健康舒适的工作和生活环境。
  虽然该品牌很年轻,但公司创始人葛玉民在净水机和空气净化器领域并非新手,他从事这个行业已有10年。原来,葛玉民出身医生世家,家人对环境与健康的问题一直非常关注。在家庭氛围影响下,葛玉民决心投身到环保事业中。起初,他为一些品牌做环境家电的代工。但做了一阵他发现,环境电器在国内还处于起步阶段,市面上的产品质量参差不齐,物美价廉兼得的净化产品十分少见,而性能优良的产品往往因价格太高难进寻常百姓家。由于有在门户网站做产品经理的经验,葛玉民对产品的需求分析、规划、研发、生产、上市等多个环节都有很好的管控能力。“既然有品控经验,以前代工做的也是产品源头的生产,为什么不开发自己的品牌呢?只有抛开中间环节直接面对终端用户,才能最大限度地把握质量,服务大众。”葛玉民决定自主研发净水机、空气净化器等环境电器。

环境电器发展将迎来井喷2.jpg

呼吸清新的空气是男女老幼的共同需求


  
  滤芯是空气净化器的核心
  一款净化设备的品质好坏和性能高低体现在哪儿?这涉及产品的方方面面。中科创先环境电器事业部经理郭玲告诉记者,不同品质的净化设备,从电机等基础原件到过滤装置,再到外观、功能和操作方式等终端设计,处处都存在差距。比如有的用了液晶彩色面板,有的设置了断电保护,还有的过滤层数不一样,这是市面上的净化设备价格悬殊的重要原因。而滤材的种类及其品质,才是能不能过滤出好水或好空气的关键。
  一款净化器通常都配有好几种滤材,它们各有分工。以空气净化器为例,去除掉臭名昭著的PM2.5是高效微粒过滤网(HEPA)的职责,HEPA用的是无纺布或熔喷布等材料,通过多层折叠,对直径不小于0.3微米的颗粒物——如灰尘、花粉等拥有99.97%的过滤效率,是空气净化器使用最普遍的滤材。除此之外,还有除甲醛专用的甲醛过滤网、兼顾所有挥发性有机物的光触媒系统、用于高效杀菌的臭氧发生器等功用不同的装置。目前,除甲醛等有机气体和包括PM2.5在内的粉尘,成为大多数人对净化空气的必要需求,因此市场上大多数净化器至少会配有甲醛过滤网和HEPA滤网。
  智洁净水机选用的是美国陶氏化学和韩国世韩集团生产的滤材,质量和净化效果都已被国际认可,但成本相应较高,甚至连初滤用的PP棉都比国产的贵好几倍。郭玲说:“我们追求的是给客户最高的性价比。”她强调,智洁空气净化器采用“气体+粉尘”的双重感应器、进口滤材和零配件,这属于空气净化器领域相当高的配置了;而且空气净化器内部大部分是模块化设计,无论拆装配件还是换洗滤材都非常方便。他们生产的净水机甚至拥有独特的45秒极速换滤芯技术,用户在家就能轻松操作,这是智洁产品的优势所在。

环境电器发展将迎来井喷3.jpg

智洁AP-6225空气净化器,专门配备了“粉尘+气体”双重感应器。

 

 及时帮消费者更换耗材
  客户买到净水机或空气净化器之后,并不能一劳永逸,售后服务是关键的一环。
  “我们对像电机、传感器这种重要零配件,3年包换,其他普通零配件1年包换。”郭玲他们还考虑到,不少用户买下一套净化设备之后,出于种种原因并不会马上开始使用,而退换货的期限是以购买日期为起点计算的,这么一来,市场上主流的7天退换货时间就显得太短,用户可能还来不及发现产品存在的问题就已经过了退换期。为此智洁承诺:30天内有质量问题均可以退换货,来去运费也不需客户承担。同时,在全国范围内(港澳台和西北偏远地区除外)都有售后服务站,只要一个电话,工作人员就能按照用户约定的时间上门服务。
  为此,他们专门建立了一套客户档案表,详细记录每一位客户的基本信息和每个产品唯一的售后编号。就净水机而言,客户的装机日期、装机员工、家庭人数和日用水量都有数据可查。工作人员会参考这些,以电话、微博、QQ群等方式提醒客户更换滤材,并把提醒结果记录下来。凡是线下购买进水机的用户,智洁都会提供每月上门免费检测水质服务。
  同时,工作人员也会根据档案表中的信息对一些例行服务做机动性处理。比如发现有的客户一次性买了很多滤材,工作人员短期内就不再提醒更换滤芯;有的客户经常不在家,不方便定期接受上门测水,工作人员就会与其商定一个合适的时间再测。值得一提的是,只要是上门服务,工作人员离开时都会顺手把客户家中的垃圾带下楼。

环境电器发展将迎来井喷4.jpg

智洁主打的HR-ACE厨下式反渗透净水机,拥有45秒极速换芯功能。


  
  环境电器将迎来井喷式发展
  问及葛玉民为什么舍得下大功夫做这一行,他毫不犹疑地说出了自己对环境电器前景的极大信心:“20年前,谁也没想到空调、微波炉、电脑会是家家户户的必备之物。而我认为,未来10年,环境类家电将迎来井喷式的发展。”他们在淘宝的网店业绩也印证了葛玉民的判断,该网店于“双十一”当天正式营业,短短一个多月就销售了几十台净化设备。葛玉民透露,2014年春节之后,智洁还将推出扫地机等类型多样的环境电器。

 

 

责编:朱艳

网编:崔悦